Γαλλόφωνος ταξιδιωτικός πράκτορας

Αναζητούμε ταξιδιωτικούς πράκτορες για να εργαστούν σε ένα από τα κορυφαία παγκόσμια ταξιδιωτικά γραφεία με επίκεντρο τις πτήσεις στην Αθήνα. Μια ποικίλη και δυναμικά αναπτυσσόμενη ομάδα 1000+ ταλαντούχων επαγγελματιών είναι πάντα σε επιφυλακή για περισσότερα μέλη να ενταχθούν στις τάξεις μας και να εξερευνήσουν απεριόριστες επιχειρηματικές ευκαιρίες μαζί!

Ως ταξιδιωτικός πράκτορας, θα βοηθήσετε τους πελάτες τους να ολοκληρώσουν τα ταξιδιωτικά τους δρομολόγια μέσω τηλεφώνου, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αιτημάτων κοινωνικών μέσων, ενώ χειρίζεστε τα συστήματα κρατήσεών μας. Μια άλλη ζωτική πτυχή της θέσης του ταξιδιωτικού πράκτορα είναι η προώθηση και η πώληση των προϊόντων πρόσθετων πτήσεων ως φυσική προέκταση της συνομιλίας με τον πελάτη. Πρόθεσή μας είναι να παρέχουμε μια πιο ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση στους πελάτες μας ταξιδεύοντας με ηρεμία και ασφάλεια.

Ευθύνες

• Λήψη & επεξεργασία εισερχόμενων κλήσεων, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αιτημάτων κοινωνικών μέσων
• Εξασφαλίστε & παρέχετε ποιότητα υπηρεσιών στους πελάτες. δηλ. χειριστεί ερωτήσεις και παράπονα από πελάτες με επαγγελματικό τρόπο
• Διαχειριστείτε ακυρώσεις πτήσεων, εκ νέου κρατήσεις και καταστάσεις ανωτέρας βίας
• Αναπτύξτε και προτείνετε αλλαγές στις υπάρχουσες μεθόδους και διαδικασίες για να αυξήσετε την ακρίβεια, την αποτελεσματικότητα και την ανταπόκριση του τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών στο σύνολό του
• Αναφέρετε τεχνικά ζητήματα, παράπονα πελατών και άλλα προβλήματα
• Απολαύστε και ενθαρρύνετε την εργασία με τις πωλήσεις