Ιταλόφωνος εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης
Swedish Customer Support Agent – Relocation covered
June 16, 2021Ιταλόφωνος σύμβουλος πελατών – Διαδικτυακή αθλητική πλατφόρμα
July 5, 2021Apply here.
Description
Μιλάς Ιταλικά και γνωρίζεις απο τεχνολογία? Ενδιαφέρεσαι να εργαστείς σε μια απο τις μεγαλύτερες αμερικάνικες εταιρείες τεχνολογίας, η οποία σχεδιάζει, αναπτύσσει και πωλεί καταναλωτικά ηλεκτρονικά είδη, λογισμικό, διαδικτυακές υπηρεσίες και υπολογιστές? Αν αυτό είναι που ψάχνεις, διάβασε παρακάτω και κάνε άμεσα την αίτηση σου.
Ως εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης, θα χρειαστείς να :
- Αντιμετωπίσεις προβλήματα λογισμικού για κινητές συσκευές (κινητά τηλέφωνα, tablet και άλλα)
- Βοηθήσεις τους πελάτες να διαχειριστούν / να προστατεύσουν τον λογαριασμό και τους κωδικούς πρόσβασης
- Επιλύσεις τα αιτήματα μετά την πώληση των ηλεκτρονικών καταστημάτων των πελατών
- Παρέχεις υποστήριξη υψηλής ποιότητας:
- Παρέχεις ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες χρησιμοποιώντας τις σωστές μεθόδους / εργαλεία
- Διαχειριστείς μεγάλες ποσότητες εισερχόμενων κλήσεων και email
- Δημιουργήσεις βιώσιμες σχέσεις και εμπιστοσύνη με λογαριασμούς πελατών μέσω ανοιχτής και διαδραστικής επικοινωνίας
- Αντιμετωπίσεις τα παράπονα των πελατών, παρέχοντας τις κατάλληλες λύσεις
- Προσδιορίσεις και αξιολογήσεις τις ανάγκες των πελατών για την επίτευξη ικανοποίησης
Requirements
Ο ρόλος του εκπροσώπου τεχνικής υποστήριξης απαιτεί:
- Native-level ή C2 level στα Ιταλικά
- Τουλάχιστον επίπεδο B2 στα Αγγλικά
- Κατανόηση τεχνολογίας, περίεργος για τις νέες τεχνολογίες
- Απολυτήριο λυκείου
- Ευελιξία στις νυχτερινές βάρδιες / βάρδια το Σαββατοκύριακο (εάν ζητηθεί)
- Προτιμάται η εξοικείωση με iOS ή / και MacOS ή παρόμοια τεχνολογία
- Μεγάλες δεξιότητες επικοινωνίας
- Η προηγούμενη εμπειρία υποστήριξης πελατών θα ήταν πλεονέκτημα
Benefits
Ο κατάλληλος εκπρόσωπος θα έχει τα παρακάτω προνόμια:
- Ανταγωνιστικός μισθός (μικτός μισθός 1100 – 1200 €)
- 14 μισθοί ετησίως
- Μηνιαία μπόνους
- Δωρεάν γυμναστήριο
- Μαθήματα κατάρτισης
- Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη πρώτης κατηγορίας
- Ευκαιρίες ανάπτυξης σταδιοδρομίας
- Θα ενταχθείτε σε μια πολυεθνική κορυφαία εταιρεία τηλεφωνικών κέντρων
- Εργαστείτε σε ένα ζωντανό και ενεργητικό γραφείο με πραγματική εστίαση στην ομάδα
- Πολυπολιτισμικό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
- Καντίνα και casual ντύσιμο
- Ομάδα εργαζομένων σχέσεων για να σας βοηθήσει να ενταχθείτε στον ελληνικό τρόπο ζωής και κουλτούρα
- Υποστήριξη μετεγκατάστασης (εισιτήριο πτήσης για Ελλάδα, διαμονή σε ξενοδοχείο 2 εβδομάδων, βοήθεια για την εύρεση διαμερίσματος, βοήθεια με έγγραφα από τις ελληνικές αρχές) σε περίπτωση που διαμένετε εκτός Ελλάδας
