Medewerker klantenservice – Bedrijf voor huishoudelijke apparaten

Ben je Nederlands als moedertaal of vloeiend met sterke Engelse communicatieve vaardigheden? Een multinationaal bedrijf dat onlangs zijn kantoren in Athene, Griekenland, heeft uitgebreid, is op zoek naar klantadviseurs om als liaison tussen klanten en het bedrijf te fungeren.

Onze klant is een wereldmarktleider in het segment van de premium huishoudelijke apparaten waarvan de producten zich onderscheiden door hun duurzaamheid en efficiëntie.

Verantwoordelijkheden:

Als customer service specialist in dit project zullen je dagelijkse verantwoordelijkheden bestaan uit:

– Deel uitmaken van een team gespecialiseerd in het bieden van ondersteuning via schriftelijke en telefonische communicatie.

– Problemen met de zorg en het gebruik van apparaten oplossen met behulp van gebruiksaanwijzingen, productspecificatiebladen en diverse hulpmiddelen via de telefoon.

– Consumenten helpen bij het opzetten van servicereparatie voor hun apparaten, de beschikbaarheid van technici controleren en afspraken maken voor servicebezoeken.

– Vergemakkelijk de oplossing voor consumentenkwesties en log de informatie in op het consumentenaccount.

– Voldoen aan en overtreffen onze doelstellingen voor servicekwaliteit, nalevingsvoorschriften en productiviteitsdoelstellingen.

– Creëer een geweldige ervaring die mensen waarderen en waar we trots op zijn

– Verantwoordelijk zijn om de richting van het management te volgen en feedback te geven.