Rumänisch
sprechend

Rumänischer Kundensupport - Sitz in Athen - Athen

Für unseren Kunden, einen großen multinationalen Hersteller von Schienenfahrzeugen, suchen wir einen Kundenbetreuer (m/w) für den rumänischen Markt.

Der erfolgreiche Kandidat stellt sicher, dass das Unternehmen die Anforderungen der Kunden tagtäglich erfüllt, indem es Pannenhilfe leistet und sich darauf konzentriert, Ausfallzeiten von Lkw oder Bussen durch lösungsorientiertes aktives Fallmanagement zu minimieren.

An einem typischen Tag in dieser Funktion als Kundensupport-Spezialist werden Sie:

  • Sie sind die erste Anlaufstelle für eingehende Pannenanrufe und legen nach der Identifizierung des Kunden, des Fahrzeugs, des Standorts und der Überprüfung der GOP-Deckung entsprechende Fälle im CRM-System an.
  • Wählen Sie die passende Lösung und rufen Sie einen Händler, Techniker oder eine dritte Partei an, um die Hilfeleistung durchzuführen.
  • Bereitstellung genauer, gültiger und vollständiger Informationen durch den Einsatz der richtigen Instrumente, Methoden und Prozesse. 
  • Gewährleistung eines hohen Serviceniveaus für die Partner und einer positiven Erfahrung für die Partner 
  • Die Kontaktaufnahme kann über alle bereitgestellten Kanäle wie Telefon, E-Mail, Webmail, Fax, Brief und in Zukunft möglicherweise auch Chat erfolgen.
Es werden nur Lebensläufe in englischer Sprache geprüft.
Sollten Sie Fragen zu diesem Job haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung!
Füllen Sie das untenstehende Formular aus, senden Sie Ihre Nachricht und wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort geben.
Anforderungen

Sprachkenntnisse:

  • Fließend in Rumänisch und Englisch

Berufserfahrung:

  • 6 Monate Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Abitur oder gleichwertiger Abschluss ist die Mindestanforderung

Soft Skills:

  • Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld anzupassen und hervorragende Leistungen zu erbringen
  • Umgang mit MS Windows und anderen Computeranwendungen
  • Die Leidenschaft und der Wille, etwas zu bewirken
Vorteile
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt (1045) und leistungsbezogene Anreize (bis zu 100e)
  • 21 Tage Jahresurlaub pro Jahr 
  • Arbeit von zu Hause aus polis
  • Die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse als Markenbotschafter für die kultige Marke unseres Kunden zu erweitern, bietet sich nicht jeden Tag
  • Lustige, talentierte und witzige Teamkollegen
  • Kompetente, ermutigende und präsente Führung
  • Familienfreundliches Umfeld
  • Freigeistige, themenbezogene Mitarbeiterveranstaltungen
  • Karrierewachstum und viele Lernmöglichkeiten für aufstrebende Köpfe
  • Und ja... alle wettbewerbsfähigen Gehälter und Sozialleistungen, die Sie erwarten würden

Es werden nur Lebensläufe in englischer Sprache geprüft.

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