Deutschsprachiger Kundenbetreuung

Sprichst du fließend Deutsch und hast eine Leidenschaft dafür, Kunden zu helfen? Werde Teil eines internationalen Teams, das erstklassigen Support für Nutzer eines führenden Technologieunternehmens bietet. In dieser Rolle stellst du sicher, dass Kunden ein reibungsloses Erlebnis haben und Anfragen effizient und professionell gelöst werden.

Verantwortlichkeiten:

• Unterstützung von Kunden bei Online-Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und Rücksendungen
• Umgang mit sensiblen Informationen gemäß Unternehmensrichtlinien
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, Lieferdiensten und Finanzinstituten zur Problemlösung
• Proaktive Identifizierung und Weiterleitung komplexer Probleme, falls erforderlich
• Beitrag zur Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheit über alle Kanäle

Anforderungen:

• Fließendes Deutsch (verpflichtend) und fortgeschrittenes Englisch
• Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, unter Druck effizient und genau zu arbeiten
• Teamorientierte Einstellung und Fähigkeit, bei Bedarf eigenständig zu arbeiten
• Interesse an beruflicher Weiterentwicklung und Leistungskennzahlen
   

Vorteile:

• Remote-Arbeitsmodell in Portugal (Festland)
• Bereitstellung der notwendigen Arbeitsausrüstung für Homeoffice
• Kostenlose private Krankenversicherung nach 6 Monaten
• Essenszulage
• 14 Monatsgehälter pro Jahr
• Bezahlte Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Multikulturelles Teamumfeld