Deutschsprachiger Customer Support Specialist Remote

Unterstützen Sie Kunden während ihres gesamten Online-Bestellprozesses und bearbeiten Sie
Anfragen zu Lieferungen, Zahlungen, Rücksendungen sowie Kontoproblemen – stets mit einem
hohen Anspruch an Servicequalität und Datensicherheit.

Hauptaufgaben

• Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Bestellungen, Rückerstattungen, Versandproblemen und Zahlungsanfragen
• Zusammenarbeit mit internen Teams, Kurierdiensten und Partnern
• Lösung komplexer Fälle und Weiterleitung bei Bedarf
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Erreichung der KPIs

Anforderungen

• Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (C1)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Detailorientierte und belastbare Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und proaktive Einstellung
• Flexibilität für Schichtarbeit

Benefits

• Ohne Unterkunft: ca. 1.523 €
• Mit Unterkunft: ca. 1.200 € + Unterkunft
• Essenszuschuss (7 € pro Tag)
• Leistungsbonus von bis zu 150 €
• Krankenversicherung ab dem ersten Tag
• Bezahlter Urlaub + Bonuszahlungen