Deutscher Kundenbetreuer für VW Automotive Company

Sind Sie bereit, dem deutschen Kundenbetreuungsteam des weltweit größten Unternehmens der Automobilindustrie, VW, beizutreten, das Premium- und Luxusautos und -Vans entwickelt, herstellt, vertreibt und verkauft?
Wir suchen fließend Deutsch sprechende Mitarbeiter, die in Griechenland für den führenden Automobilhersteller arbeiten möchten!

Aufgaben

• Bereitstellung von hervorragendem Kundenservice und technischem Support für Nutzer von Luxusfahrzeugen in Bezug auf digitale Dienste mit hoher Kundenzufriedenheit über verschiedene Kommunikationskanäle (eingehende Anrufe/Chat/E-Mails)
• Aufbau von Kundenvertrauen durch einfühlsame, persönliche Gespräche
• Bemühen Sie sich um eine Lösung beim ersten Anruf und übernehmen Sie die Verantwortung für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden
• Freundlicher und professioneller Umgang mit den Kunden und aktives Zuhören bei deren Anliegen
• Bieten Sie den Kunden Unterstützung und Lösungen in Übereinstimmung mit den Kundendienstrichtlinien des Unternehmens an.
• Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus des Kundensupports und der Kundenzufriedenheit, Führung einer Kundenbeziehungsdatenbank

Anforderungen

Ein qualifizierter Bewerber für diese Stelle muss folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Deutsch als Muttersprache oder fast Muttersprache (mindestens C1, mündlich und schriftlich)
• Fließende Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2, mündlich und schriftlich)
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und gute Fähigkeiten zur Fehlersuche und Problemlösung
• Technische Grundkenntnisse (z. B. Nutzung von Smartphones und Internetanwendungen, MS Office usw.)
• Fähigkeit, im Schichtdienst zu arbeiten (die Abteilung arbeitet rund um die Uhr, daher müssen Sie in Wechselschichten arbeiten. Etwa 5 Tage pro Monat sind Nachtschichten, der Rest verteilt sich auf den ganzen Tag)
• Fähigkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
• EU-Reisepass
• Umzug nach Athen

Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt (14 Gehälter pro Jahr)
• Leistungsabhängiger Bonus
• Transportbonus (nur für Mitarbeiter vor Ort)
• Umzugszuschuss
• Arbeit von zu Hause aus (Remote) *nur wenn in Griechenland ansässig*
• Gesundheitspaket
• Zur Verfügung gestellte Ausrüstung
• Bezahlte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Multikulturelles und modernes Arbeitsumfeld

Nur Lebensläufe auf Englisch werden berücksichtigt.