Deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter im Gesundheitswesen (m/w/d) – Athen

Wir suchen derzeit deutschsprachige Spezialisten für den Kundensupport, die ein neues Projekt im Gesundheitswesen unterstützen, das Kunden in der DACH-Region betreut. 

Zu Beginn liegt der Schwerpunkt des Projekts auf Backoffice-Tätigkeiten und der Erfassung von Kundenbestellungen. Im weiteren Verlauf ist ein schrittweiser Übergang in den telefonischen Kundensupport geplant. Sie kommunizieren mit Patienten und Fachpersonal im Gesundheitswesen bezüglich Gesundheitsprodukten, darunter Produkte für die Wundversorgung.

Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, ein neues Projekt von Anfang an mitzugestalten und Teil eines strukturierten, internationalen Teams in Athen zu werden.
 

Ihre Aufgaben

• Präzise und effiziente Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen.
  Übernahme von administrativen Backoffice-Aufgaben im Zusammenhang mit Kunden- und Gesundheitsproduktanfragen.
• Professionelle Kommunikation mit Patienten und medizinischem Fachpersonal.
• Bereitstellung einer klaren und empathischen Unterstützung bei Fragen zu Gesundheitsprodukten.
• Abwicklung der Kundeninteraktionen auf Deutsch (schriftlich und mündlich).
• Einhaltung etablierter Prozesse, Verfahren und Qualitätsstandards.
• Gewährleistung einer hohen Genauigkeit bei der Handhabung von Kunden- und Bestelldaten.
• Schrittweiser Übergang in den telefonischen Kundensupport im Zuge der Projektentwicklung.
• Effektive Zusammenarbeit in einem strukturierten, prozessorientierten Teamumfeld.
   

Ihr Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher).
• Fähigkeit, auf Deutsch selbstbewusst, klar und natürlich zu kommunizieren.
• Angenehmer und professioneller Umgang in der Kommunikation mit Patienten und Fachpersonal im Gesundheitswesen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Empathie, Geduld und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
• Hervorragende Liebe zum Detail und hohe Genauigkeit.
• Gute Organisationsfähigkeit und Erfahrung in der Auftragsabwicklung.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Contact Center von Vorteil.
• Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und strukturierten Prozessen zu folgen.
• Grundkenntnisse in Englisch oder Griechisch für die interne Kommunikation sind ausreichend.
• Vorerfahrung im Gesundheitssektor ist ein Pluspunkt.
   

Arbeitszeiten

• Montag bis Freitag
• Arbeitsfenster: 09:00 – 19:00 Uhr (Griechische Zeit)
• Kandidaten sollten flexibel für spätere Anpassungen der Arbeitszeiten je nach geschäftlichem Bedarf sein.
   

Schulung & Einarbeitung

• 4 Wochen bezahlte Schulung vor Ort (On-site).
• Die Schulung wird auf Deutsch direkt durch den Kunden durchgeführt.
• Anschließend ca. 2 Wochen Konsolidierungsphase (Nesting).
• Die Schulungs- und Einarbeitungsstrukturen können im Zuge der Projektspezifikation noch angepasst werden.
   

Ihre Benefits

• 1.550 € brutto monatliches Grundgehalt.
• 100 € monatlich in Essensgutscheinen.
• Monatskarte für den öffentlichen Nahverkehr.
• Private Krankenversicherung nach 1 Monat Betriebszugehörigkeit.
• Bezahlte, professionelle Einarbeitung.
• Möglichkeit, von Anfang an bei einem neuen internationalen Projekt im Gesundheitswesen dabei zu sein.
   

Warum zu uns?

• Arbeiten Sie an einem neuen internationalen Projekt im Gesundheitsbereich für den DACH-Markt.
• Setzen Sie Ihre Deutschkenntnisse in einem professionellen und sinnvollen Umfeld ein.
• Erhalten Sie spezialisierte Schulungen direkt vom Kunden.
• Bauen Sie Ihre Erfahrung im Kundensupport des Gesundheitswesens aus.
• Werden Sie Teil eines strukturierten und kollegialen Teams mit Sitz in Athen.