Deutscher Kundensupport für eine neue Online-Zahlungsplattform - Athen

Wir suchen fließend Deutsch sprechende Personen für das German Customer Care Team einer innovativen Online-Zahlungsplattform.

Wenn Sie technikaffin, kundenorientiert und motiviert sind, Teil eines dynamischen und schnell wachsenden Umfelds zu werden, ist diese Gelegenheit genau richtig für Sie!
 

Aufgaben:

• Kundenbetreuung per Telefon, Chat und gelegentlich per E-Mail
• Überwachung und Nachverfolgung offener Fälle, um eine zeitnahe und effektive Lösung sicherzustellen
• Hohe Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation gewährleisten
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Kunden und Partnern
• Erreichung von Leistungszielen, die sowohl vom Kunden als auch von internen Teams gesetzt werden
   

Anforderungen

• Fließende Deutschkenntnisse (C1–C2, schriftlich und mündlich)
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
• Starke Kommunikations-, Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten
• Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success ist von Vorteil
• Grundlegendes technisches Verständnis
• Bereitschaft, vor Ort in Athen zu arbeiten
• EU-Pass

Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Bruttomonatsgehalt von 1.600 € (14 Gehälter pro Jahr)
• Hybrides Arbeitsmodell mit 1 Tag pro Woche Remote-Arbeit
• Vergünstigter Mobilfunktarif mit exklusiven Mitarbeiterkonditionen
• Sonderangebote für Mobilgeräte über Unternehmenspartnerschaften
• Bevorzugte Konditionen bei Telekommunikationsdiensten (Mobilfunk, Internet, Festnetz)
• Jährlicher Gutschein im Wert von 200 € für Einkäufe bei ausgewählten Lebensmittelhändlern
• Kostenloser Zugang zu führenden Online-Lernplattformen (Coursera, Learnlight, Percipio, Skillsoft) zur kontinuierlichen beruflichen Weiterbildung
• Exklusive Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Einzelhandelsgeschäften und bei Partnerbrands
• Modernes und multikulturelles Arbeitsumfeld
• Voll ausgestattetes Büro mit komfortablen Pausen- und Ruhezonen
• Laufende Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung