Deutscher Kundensupport-Spezialist für Gaming-Unternehmen - Athen

Hybrid

Details zum Job

Bürostandort

Griechenland

Abteilung

Glücksspiel und Kasinos

Berufliche Funktion

Kundenbetreuung

Beschäftigung Typ

Vollzeit

Beschreibung

Sind Sie bereit, das deutsche Kundensupport-Team eines der größten Wettunternehmen in Griechenland und Deutschland zu verstärken?

Sprichst du fließend Deutsch?

Möchten Sie in einem jungen Team arbeiten und Teil eines preisgekrönten Arbeitgebers in dessen brandneuen Büros in Athen werden?

Wenn Sie diese Fragen mit Ja beantworten können, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!

Bereitstellung von hervorragendem Kundenservice und technischem Support für Nutzer der Wettplattform in Bezug auf digitale Dienstleistungen mit hoher Kundenzufriedenheit über verschiedene Kommunikationskanäle (hauptsächlich Chats/E-Mails und einige Anrufe)
Aufbau von Kundenvertrauen durch einfühlsame, personalisierte Konversationen
Bemühen Sie sich um eine Lösung beim ersten Anruf und übernehmen Sie die Verantwortung für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden
Freundlicher und professioneller Umgang mit den Kunden und aktives Zuhören bei deren Anliegen
Bieten Sie den Kunden Unterstützung und Lösungen in Übereinstimmung mit den Kundendienstrichtlinien des Unternehmens an.
Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus des Kundensupports und der Kundenzufriedenheit, Führung einer Kundenbeziehungsdatenbank

Ein qualifizierter Bewerber für diese Stelle muss folgende Voraussetzungen erfüllen:

Fließende Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1-C2, mündlich und schriftlich)
Gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2, mündlich und schriftlich)
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und gute Fähigkeiten zur Fehlersuche und Problemlösung
Technische Grundkenntnisse
Fähigkeit, im Schichtdienst und in einem Mischmodell (3:2) zu arbeiten
Sitz in Athen
EU-Reisepass