Deutschsprachiger Community Specialist in der Schönheitsbranche – Porto

Bist du leidenschaftlich an sozialen Medien und der Beauty-Branche interessiert?
Unser Kunde in Porto sucht einen deutschsprachigen Community Specialist, um das Team einer seiner führenden internationalen Beauty-Marken zu verstärken.
In dieser Rolle wirst du für eine sehr bekannte und angesehene Marke innerhalb der Schönheitsindustrie verantwortlich sein. Wenn du die digitale Welt und sozialen Medien liebst, bereits Erfahrung im Umgang mit Konsumenten und dem Community-Management gesammelt hast, ist dies eine großartige Gelegenheit für dich!

Als deutschsprachiger Community Specialist wirst du folgende Aufgaben übernehmen:
 

• Als Markenbotschafter*in agieren und auf soziale Medien-Konversationen (Owned und Earned) zu betreuen – sowohl auf servicebezogene als auch allgemeine Themen, 1:1 oder 1:many, auf allen sozialen Plattformen
• Mit Konsumenten in bedeutungsvolle und personalisierte Gespräche treten, Loyalität und Online-Verkäufe fördern, indem du exzellente Erlebnisse (Lösungen, Service, Produktempfehlungen, Beauty-Tipps usw.) bietest
• Auf Kommentare und Direktnachrichten der Konsumenten antworten
• Communities auf sozialen Netzwerken animieren und moderieren
• Kommentare und DMs ggf. weiterleiten (an Social Media Manager, Marken/Märkte, Eskalationen usw.)
• Den Markenruf sichern und für den richtigen Tonfall sorgen
• Rückmeldungen an Konsumenten geben und sicherstellen, dass ihre Anliegen gelöst wurden
• Social Listening: Trends und potenziell virale oder risikobehaftete Themen erkennen
• Reporting & Analyse: Qualitätsprobleme überwachen, Konversationen über Sprinklr (Owned & Earned) dokumentieren, Social Listening unterstützen und Insights generieren (z. B. Zielgruppen, Top-Themen, Kundenfeedback)

Anforderungen – Wen wir suchen:
 

• Erfahrung mit sozialen Medien
• Entweder Erfahrung im Community Management auf Plattformen wie TikTok und Instagram oder relevante Erfahrung als Content Creator mit mindestens 1.000 Followern
• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Empathie und starke Kundenorientierung
• Problemlösungsfähigkeiten und Teamgeist
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau (in Wort und Schrift)
• Gute IT-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit digitalen Tools
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Vorteile:

• Umzugspaket: Rückerstattung des Flugtickets nach 6 Monaten
• Unterkunft in der Firmenwohnung mit Nebenkosten inklusive
• Zwei Flugtickets pro Jahr, um nach Hause zu reisen
• Kostenlose Freizeitaktivitäten
• Kostenlose Sprachkurse
• Arbeitszeiten: 5 Tage/Woche, 8 Stunden täglich zwischen 08:00–20:00 Uhr (Schichtbetrieb, auch an einigen Wochenenden)
• Multikulturelles Arbeitsumfeld
• Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag
• On-site-Position in Porto

Möchtest du auch eine verkürzte Version für eine Social-Media-Anzeige oder Jobplattform?