Deutschsprachiger Customer Success Specialist – Lissabon

Werde Teil eines internationalen Customer-Support-Teams, in dem deine Deutschkenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten dazu beitragen, exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen. In dieser Rolle liegt der Fokus auf der Unterstützung und Beratung von Kunden sowie auf der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse.
 

Verantwortlichkeiten:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Rückerstattungen und Kontoproblemen
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur effizienten Lösung von Kundenanliegen
• Einhaltung hoher Service-Standards bei gleichzeitiger Bearbeitung mehrerer Aufgaben
• Vorschläge für Verbesserungen auf Basis wiederkehrender Kundenprobleme

Anforderungen:

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Erfahrung im Kundenservice, online oder persönlich, von Vorteil
• Detailorientiert und proaktiver Problemlöser
• Fähigkeit, in einem teamorientierten und dynamischen Umfeld zu arbeiten

Vorteile:

• Hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitungsphase
• Unterstützung beim Umzug und bei Unterkunftsoptionen
• Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag
• Bezahlte Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Soziale und teambildende Aktivitäten