Deutschsprachiger Kundenberater | Automobilindustrie

Sind Sie bereit, dem deutschen Kundenbetreuungsteam des weltweit größten Unternehmens der Automobilindustrie beizutreten, das Premium- und Luxusautos und -Vans entwickelt, herstellt, vertreibt und verkauft?
Wir suchen fließend Deutsch sprechende Mitarbeiter, die in Griechenland für den führenden Automobilhersteller arbeiten möchten!

Aufgaben

• Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice und technischen Supports für Nutzer von Luxusfahrzeugen in Bezug auf digitale Dienstleistungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit über verschiedene Kommunikationskanäle (eingehende Anrufe, Chats, E-Mails) zu gewährleisten.
• Aufbau von Kundenvertrauen durch einfühlsame und personalisierte Gespräche.
• Anstreben einer Lösung beim ersten Anruf und Übernahme der Verantwortung für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden.
• Freundlicher und professioneller Umgang mit den Kunden sowie aktives Zuhören bei deren Anliegen.
• Unterstützung der Kunden mit Lösungen, die den Kundendienstrichtlinien des Unternehmens entsprechen.
• Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Kundensupport und Kundenzufriedenheit sowie Führen einer Kundenbeziehungsdatenbank.

Anforderungen

• Ein qualifizierter Kandidat für diese Stelle muss folgende Voraussetzungen erfüllen:
• Deutsch als Muttersprache oder nahezu muttersprachliches Niveau (mindestens C1, sowohl mündlich als auch schriftlich)
• Fließende Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2, sowohl mündlich als auch schriftlich)
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie gute Fähigkeiten in der Fehlersuche und Problemlösung
• Technische Grundkenntnisse (z. B. im Umgang mit Smartphones, Internetanwendungen und MS Office)
• Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten (da die Abteilung rund um die Uhr tätig ist, müssen Sie in Wechselschichten arbeiten. Etwa 5 Tage pro Monat werden Nachtschichten sein, der Rest verteilt sich auf den Tag.)
• Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
• EU-Reisepass
• Umzug nach Athen
   

Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt (14 Gehälter pro Jahr)
• Leistungsabhängiger Bonus
• Umzugskosten werden übernommen.
• Homeoffice-Option (remote), nur wenn Sie bereits in Griechenland wohnen
• Gesundheitspaket
• Zur Verfügung gestellte Ausrüstung
• Bezahlte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Multikulturelles und modernes Arbeitsumfeld
• Nur Lebensläufe in Englisch werden berücksichtigt.