Deutschsprachiger Technischer Support & eMobility-Lösungen – Lissabon

Sprichst du Deutsch? 🚀 Eine neue Möglichkeit im Technischen Support für EV-Ladestationen (Elektrofahrzeuge) eröffnet ein neues Kapitel in deiner Karriere!

Über unseren Kunden
Unser Kunde fördert seit 2014 das Wachstum disruptiver Marken und führender Unternehmen in den USA und Europa. Das Team besteht aus talentierten Persönlichkeiten, die mit kluger und harter Arbeit wachsen und zugleich vertrauensvolle Beziehungen zu Stakeholdern, Führungskräften und Kollegen aufbauen. Erlebe das Wachstum selbst!

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen enthusiastischen und kommunikativen deutschsprachigen Technischen Support-Spezialisten, der das eMobility-Callcenter in Lissabon verstärkt. Wenn du Leidenschaft für Technologie, Kundenerfahrung und nachhaltige Mobilität hast, ist diese Rolle perfekt für dich!
 

Deine Aufgaben:
 

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei Problemen mit Ladestationen für Elektrofahrzeuge (EV)
• Unterstützung der Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Durchführung von Basis-Troubleshooting (Konnektivität, Reset, App-Konfigurationen, Kabelprüfungen)
• Weiterleitung komplexer Probleme an Advanced-Support-Teams und genaue Dokumentation
• Aktualisierung des Wissens zu neuesten EV-Ladestationen, Firmware und Updates
• Sicherstellung eines professionellen und positiven Kundenerlebnisses
   

Anforderungen:

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Kunden- oder technischen Support
• Technikaffinität und Grundkenntnisse in IT, Netzwerken oder Elektronik
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (inklusive Wochenenden)
• Grundkenntnisse in elektrischen Systemen, IoT-Geräten und Netzwerk-Troubleshooting (Wi-Fi, Ethernet, SIM-basiert)
• Kenntnisse der EV-Ladestandards/-protokolle (Type 2, CCS, OCPP) von Vorteil
• Erfahrung mit CRM-/Ticketing-Systemen
• Wohnsitz bereits im Großraum Lissabon (kein Umzugspaket)
• Bereitschaft, in einem hybriden Setup (3–2 Rotation) zu arbeiten
   

Vorteile:

• Attraktives Gehalt (14 Monatsgehälter pro Jahr) 💶
• Essenszulage: 10,20 € netto pro Arbeitstag
• Transportzuschuss: 40 €/Monat
• Leistungsbezogener Bonus
• Kostenlose private Krankenversicherung (ab dem 1. Monat)
• Bezahlte Schulung & bereitgestellter Laptop
• Hybrides Arbeitsmodell (3–2 Bürorotation)
• Zentrale Büros in Lissabon & multikulturelles Arbeitsumfeld 🌍
   

👉 Verpasse nicht die Chance, in einer wachsenden Branche die Zukunft der eMobility zu unterstützen! Bewirb dich jetzt und werde Teil eines dynamischen und innovativen Teams in Lissabon.