Deutschsprachiger Technischer Support-Spezialist – Lissabon

Als Technischer Support-Spezialist bist du der erste Ansprechpartner für Kunden, die technische Probleme haben. Deine Rolle vereint Problemlösung, Kundenservice und technisches Know-how, um schnelle und effektive Lösungen sicherzustellen. Diese Position ist ideal für jemanden, der gerne Menschen hilft und gleichzeitig mit Technologie arbeitet.

Hauptaufgaben:

• RBeantwortung von Kundenanfragen und Bereitstellung technischer Unterstützung per Telefon, E-Mail oder Chat
• Effizientes Troubleshooting von Software-, Hardware- und Systemproblemen
• Weiterleitung komplexer Probleme an höhere technische Teams, falls erforderlich
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in internen Systemen
• Feedback an interne Teams zu wiederkehrenden Problemen und möglichen Verbesserungen
• Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Kundenanforderungen

Anforderungen:

• Erfahrung im technischen Support ist von Vorteil
• Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (verpflichtend) und Englisch
• Grundkenntnisse in gängiger Software, Hardware und Netzwerksystemen
• Teamfähigkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben effektiv zu managen
• Bereitschaft, zunächst vor Ort in Lissabon zu arbeiten und später in ein hybrides Modell zu wechseln
   

Vorteile:

• Arbeitsplatz vor Ort in Lissabon
• Umzugspaket für Kandidaten, die nach Portugal ziehen: Rückerstattung des ersten Flugtickets sowie Unterkunft und Kostenübernahme durch das Unternehmen, teilweise geringe Eigenbeteiligung
• Kostenlose private Krankenversicherung nach 6 Monaten
• Essenszulage und leistungsabhängige Boni
• Bezahlte Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Multikulturelles und unterstützendes Arbeitsumfeld
• 14 Monatsgehälter pro Jahr
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten nach 6 Monaten