German Technical Product Specialist | Digital Ads – Lissabon

Wenn du wachsen möchtest und nach Inspiration suchst, wirst du als Technical Support Digital Ads in Lissabon (On-Site) deine Fähigkeiten einsetzen, indem du verschiedene Bereiche der Social-Media-Dienste unseres Kunden unterstützt. Du wirst aktiv dazu beitragen, die Einhaltung der Richtlinien sicherzustellen und an Verbesserungen des Services für alle Nutzer mitzuwirken.
Du erhältst umfassende Schulungen, modernste Technologien sowie kontinuierliche Unterstützung, um erfolgreich zu sein. Rund 80 % der Manager und Führungskräfte wurden intern befördert. Deshalb bietet unser Kunde eine Reihe KOSTENLOSER Lern- und Leadership-Programme an, die dir helfen, deine beruflichen Ziele zu erreichen.
 

Aufgaben:

Als Technical Support Digital Ads wirst du:

• Von Anfang an aktiv nach Möglichkeiten suchen, den Service zu optimieren und die Nutzererfahrung zu verbessern.
• End-to-End-Produktfehlerbehebung und Kundensupport für die Werbeprodukte unseres Kunden übernehmen – per E-Mail und Chat.
• Die vollständige Falllösung vorantreiben, indem du mit internen Product Operations- und Engineering-Teams zusammenarbeitest, um alle Arten von allgemeinen, technischen oder produktbezogenen Anfragen zu klären.
• Die Kundenzufriedenheit steigern, die Servicequalität sichern und regelmäßige Updates während der gesamten Fallbearbeitung geben.
• Die Einhaltung der Servicelevel gewährleisten und eine hohe Produktivität sowie schnelle Lösungszeiten sicherstellen.
• Mit internen technischen Spezialisten zusammenarbeiten, um Werbetreibende über Produktfunktionen und häufige Problemtypen zu informieren.
   

Anforderungen:

• Fließende Deutschkenntnisse (C1), mündlich und schriftlich
• Abschluss in Marketing oder einem verwandten Bereich
• Erfahrung im digitalen Marketing
• Erfahrung im Management bezahlter Kampagnen (verpflichtend)
• Erfahrung in einem Contact Center oder Serviceprogramm eines Advertising-Tech-Unternehmens
• Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenständig zu arbeiten
• Sicherer Umgang mit Social-Media-Produkten und grundlegendes Verständnis digitaler Werbung

Leistungen:

Wir bieten dir Vorteile, die deinen Lebensstil unterstützen:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt (Grundgehalt + Bonus)
• Zentrale Lage in Lissabon
• Bezahlte Schulung zum Unternehmen und zum Projekt
• Programme zur beruflichen Weiterentwicklung, spezialisierte Kurse und Sprachkurse
• Kostenlose private Krankenversicherung nach 6 Monaten
• Essenszuschuss
• Relocation-Paket: Erstattung des ersten Flugtickets bzw. der Anreise nach Lissabon
• Unterkunft wird vom Unternehmen gestellt; Kosten: 280 € pro Monat inkl. Nebenkosten