Der kontinuierliche technologische Fortschritt, die Entwicklung von Schulungstaktiken und der ständige Bedarf an aktualisiertem Wissen in allen Sektoren fordern die Unternehmen heraus, alternative Betriebslösungen zu finden, um wettbewerbsfähig zu bleiben und sich weiterzuentwickeln.
Eine Methode, mit der Unternehmen ihre Produktivität und Agilität verbessern und gleichzeitig qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringen können, ist BPO.
In diesem Artikel werden wir die Definition von BPO-Unternehmen erläutern, warum sie so beliebt sind und warum sie für internationale Arbeitssuchende eine nützliche Erfahrung sein können.
Was ist ein Unternehmen für Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO)?
Es handelt sich um Drittanbieter, die mit verschiedenen geschäftsbezogenen Tätigkeiten beauftragt werden. Diese Tätigkeiten reichen von großen Teilen der Lieferketten eines Unternehmens bis hin zu Dienstleistungen wie Kundendienst und Lohnbuchhaltung. Wenn sich der Vertragspartner in einem anderen Land befindet, wird diese Methode als "Offshore"-Outsourcing bezeichnet und bietet vielen Menschen die Möglichkeit, für große Unternehmen wie Google, Microsoft, Netflix oder Airbnb zu arbeiten, auch wenn sie in einer anderen Region oder auf einem anderen Kontinent leben.
Es gibt zwei Arten von Outsourcing:
- Back-Office, d. h. ein Unternehmen vergibt Aufträge für seine wichtigsten Geschäftsbereiche wie Buchhaltung, Zahlungsabwicklung, IT-Dienste, Personalwesen, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Qualitätssicherung.
- BPO-Aufgaben im Front Office, die kundenbezogene Dienstleistungen wie technischen Support, Vertrieb und Marketing umfassen.
Und was erreichen die Unternehmen, wenn sie mit BPO-Unternehmen zusammenarbeiten?
Bessere Qualität der Dienstleistungen.
BPO-Unternehmen bieten Zugang zu innovativen technologischen Ressourcen, die den Unternehmen sonst vielleicht nicht zur Verfügung stünden. Werkzeuge, um die besten und effektivsten Dienstleistungen zu erbringen. Sie verbessern und erweitern ständig ihr Prozessdesign, indem sie die neuesten Technologien und Praktiken übernehmen.
Um internationalen Unternehmen ausgelagerte Kundenbetreuungsdienste anbieten zu können, haben BPO-Unternehmen globale mehrsprachige Zentren geschaffen, Plattformen, die den Kunden je nach Profil und Bedarf die besten Dienstleistungen an zentralen Standorten anbieten.
Um zu verstehen, wie wichtig das ist, sollten Sie Folgendes bedenken:
Wie wichtig ist es für Sie, mit einem Unternehmen in Ihrer Muttersprache kommunizieren zu können? Wie einfacher und bequemer ist es, Ihr Problem zu beschreiben? Es überrascht nicht, dass diese Taktik zu glücklicheren und zufriedeneren Kunden führt und ehrliche Beziehungen zu Menschen auf der ganzen Welt und einen treuen Kundenstamm schafft.
Gleichzeitig sind Sie als Arbeitnehmer aufgrund der zentralisierten Tätigkeiten von einem Zentrum aus international tätig und betreuen Kunden aus der ganzen Welt. Sie werden Teil dieser sich schnell entwickelnden Branche und genießen die Vorteile eines vielfältigen Arbeitsumfelds, in dem Sie von verschiedenen Kulturen und Ansätzen lernen können.
Darüber hinaus entdecken Sie Möglichkeiten, für wichtige Mitarbeiter zu arbeiten, Ihre Karriere und Ihre Fähigkeiten zu fördern und sich beruflich weiterzuentwickeln.
Ganz zu schweigen davon, dass Sie nicht nur Ihre beruflichen Fähigkeiten erweitern, sondern auch Ihren Horizont! Sie könnten an Orten leben, die Sie sich nie hätten vorstellen können, mit einem gedeckten Umzugspaket und einem hervorragenden Gehalt für die Länder, in die Sie umziehen, wie Griechenland, Spanien oder Portugal!
Es ist zweifellos eine völlig neue und unbekannte Chance für Fremdsprachige! Viele Stellen mit wettbewerbsfähigen Gehältern und Leistungsprämien sowie der Möglichkeit, neue Orte und Menschen kennenzulernen, machen diese neuen Arbeitsmethoden zu einer gesunden Erfahrung mit einer einzigen Bedingung...
Sprich es einfach aus!