Nederlandstalige Customer Account Representative - Athene

Hybride

New

Functiebeschrijving

Kantoorlocatie

Griekenland

Afdeling

Financiële Dienstverlening

Professionele functie

Klantenservice

Soort dienstverband

Parttime

Beschrijving

Spreek jij vloeiend Nederlands en ben je op zoek naar je volgende professionele stap in Griekenland? We breiden ons internationale team uit en zoeken gemotiveerde kandidaten om aan de slag te gaan als Customer Account Representatives!

In deze functie ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten. Je helpt hen bij het beheren van hun accounts en het vinden van praktische oplossingen voor hun betalingsregelingen. Je doel is om hoogwaardige ondersteuning te bieden en positieve relaties op te bouwen en te onderhouden door middel van duizenden en professionele communicatie.

Als jij gedijt in een multiculturele omgeving, het leuk vindt om klanten te helpen bij het oplossen van problemen en op zoek bent naar een functie met veel flexibiliteit (dankzij hybride of volledig remote opties), dan horen we graag van je!

Verantwoordelijkheden

Communiceren met Nederlandstalige klanten via telefoon en e-mail.
Op een professionele manier afhandelen van account- en betaling gerelateerde vragen.
Klanten ondersteunen bij het vinden van passende betalingsoplossingen en regelingen.
Het nauwkeurig bijhouden van gegevens en het bijwerken van klantinformatie in het systeem.
Het volgen van interne procedures en naleving richtlijnen (compliance).
Zorgen voor een positieve en klantgerichte ervaring tijdens elke interactie.

Functie-eisen

Moedertaal- of bijna-moedertaalniveau Nederlands.
Uitstekende beheersing van het Engels (C1-niveau of hoger).
Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
Een klantgerichte mindset met een professionele aanpak.
Eerdere ervaring in klantenservice, incasso (collections), finance of accountmanagement is een pluspunt.
In staat om zelfstandig te werken en gevoelige gesprekken professioneel te voeren.