Nederlandstalige Customer Account Specialist - Athene

Hybride

New

Functiebeschrijving

Kantoorlocatie

Griekenland

Afdeling

Financiële Dienstverlening

Professionele functie

Klantenservice

Soort dienstverband

Fulltime

Beschrijving

We zijn momenteel op zoek naar Nederlandstalige professionals om een groeiend internationaal team in Griekenland te versterken als Customer Account Specialists. In deze functie communiceer je met klanten over account gerelateerde zaken, bied je ondersteuning en begeleiding bij betalingsregelingen, en help je positieve klantrelaties te onderhouden door middel van professionele en oplossingsgerichte communicatie.

Dit is een geweldige kans voor kandidaten die houden van klantcommunicatie, probleemoplossing en werken in een multiculturele omgeving, met de flexibiliteit van hybride of volledig remote werken.

Als jij een sterke communicator bent met een oplossingsgerichte mindset en graag deel wilt uitmaken van een internationale omgeving, dan horen we graag van je!

Verantwoordelijkheden

Communiceren met Nederlandstalige klanten via telefoon en e-mail.
Op een professionele manier afhandelen van account- en betaling gerelateerde vragen.
Klanten ondersteunen bij het vinden van passende betalingsoplossingen en regelingen.
Het nauwkeurig bijhouden van gegevens en het bijwerken van klantinformatie in het systeem.
Het volgen van interne procedures en naleving richtlijnen (compliance).
Zorgen voor een positieve en klantgerichte ervaring tijdens elke interactie.

Functie-eisen

Moedertaal- of bijna-moedertaalniveau Nederlands.
Uitstekende beheersing van het Engels (C1-niveau of hoger).
Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
Een klantgerichte mindset met een professionele aanpak.
Eerdere ervaring in klantenservice, incasso (collections), finance of accountmanagement is een pluspunt.
In staat om zelfstandig te werken en gevoelige gesprekken professioneel te voeren.