Nederlandstalige Customer Care Specialist - Internationale Fashion Retailer
Namens onze opdrachtgever zoeken wij een gemotiveerde Nederlandstalige Customer Care Specialist om een snelgroeiend team te versterken!
Wij zoeken een gemotiveerde Nederlandstalige Customer Care Advisor om het team van een toonaangevende internationale fashion retailer te versterken. In deze rol ben jij de stem van het merk voor onze Nederlandstalige klanten en zorg je ervoor dat elke interactie onze toewijding aan eenvoud, kwaliteit en uitzonderlijke service weerspiegelt. Of het nu via e-mail, chat of telefoon is, je helpt klanten met zorg en efficiëntie en maakt hun winkelervaring soepel en plezierig.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
• Snel en professioneel reageren op klantvragen via e-mail, chat en telefoon
• Duidelijke informatie geven over producten, diensten en beleid
• Klachten empathisch en efficiënt oplossen, escaleren alleen wanneer nodig
• Klanten ondersteunen bij bestellingen, retouren en ruilingen volgens de bedrijfsrichtlijnen
• Zorgdragen voor tijdige en nauwkeurige verwerking van klantgegevens
• Herhalende problemen signaleren en feedback delen om processen en de algehele klantbeleving te verbeteren
Vereisten
• Moedertaal of vloeiend Nederlands, plus goede beheersing van het Engels
• Ervaring in klantenservice is een pré
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en aanpassingsvermogen in een snel veranderende omgeving
• Empathie, geduld en een oprechte klantgerichte houding
• Flexibiliteit om in diensten te werken, inclusief avonden en weekenden
Wat wij bieden
• Concurrerend salaris
• Maandelijkse prestatiebonus
• Maandelijkse maaltijdvoucher
• Privé-ziektekostenverzekering
• Flexibele werkplek, inclusief thuiswerken vanuit heel Griekenland
• Gestructureerde training en duidelijke mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
• Kans om mee te groeien met een wereldwijd merk dat waarde hecht aan teamwork, diversiteit en eenvoud
