Nederlandstalige Customer Success Specialist

Ben jij Nederlandstalig en gepassioneerd over technologie en klantenzorg? Word Customer Success Advisor bij een van ’s werelds meest innovatieve technologiebedrijven!

In deze rol ligt de focus op after-sales support en de klantervaring. Je helpt klanten bij technische problemen, begeleidt hen tijdens hun digitale reis en zorgt ervoor dat zij tevreden blijven, ook lang na de aankoop.
 

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

•    Bied topniveau after-sales ondersteuning aan Nederlandstalige klanten via telefoon, chat en e-mail
•    Assisteer bij probleemoplossing, softwaregebruik en beveiligingsinstellingen
•    Behandel verzoeken over Apple ID, wachtwoordherstel en accountbeheer
•    Adviseer klanten over het optimaal benutten van hun apparaten en diensten
•    Zorg voor een hoogwaardige klantreis door problemen efficiënt op te lossen
•    Werk samen met technische teams indien nodig om cases op te lossen.

Vereisten

•    Moedertaal of bijna moedertaal Nederlands en vloeiend Engels (B2+)
•    Ervaring in customer support of technische support is een pré
•    Sterke probleemoplossende vaardigheden en oprechte interesse in technologie
•    Vermogen om te multitasken en effectief tijd te beheren
•    Flexibel met werktijden (diensten kunnen avonden/weekenden omvatten).

Voordelen

•    Concurrerend salarispakket (14 betalingen per jaar)
•    Prestatiebonussen en ondersteuning bij verhuizing naar Griekenland
•    Doorlopende training en certificering
•    Thuiswerken vanuit heel Griekenland met verstrekte apparatuur
•    Multicultureel team en internationale carrièremogelijkheden
•    Gratis Griekse taallessen en programma’s voor loopbaanontwikkeling.