Nederlandstalige Customer Support Agent – Malta
Ben jij gepassioneerd over het creëren van een veiliger online omgeving, waarin oplichting, fraude en cyber grooming worden voorkomen?
Wij hebben spannende mogelijkheden voor fulltime Nederlandstalige Customer Support Agents in het zonnige Malta!
Over deze functie:
Als Customer Support Agent speel je een cruciale rol bij het beantwoorden van klantvragen en klachten via e-mail (geen telefoongesprekken). Daarnaast beoordeel je content op verschillende marktplaatsen en zorg je dat deze voldoet aan de richtlijnen van het bedrijf en land-specifieke wetgeving. Zo draag je bij aan een veilige online omgeving waar gebruikers op een verantwoorde manier met elkaar kunnen interacteren.
Vereisten
• Eerdere ervaring is niet vereist; we hechten vooral waarde aan jouw enthousiasme en inzet om een positieve impact te maken in de digitale wereld.
• Sterke Nederlandse lees- en schrijfvaardigheden, basis tot conversatie Engels, uitstekende computervaardigheden, besluitvaardigheid, oog voor detail en een proactieve houding.
• Het team werkt in roterende ochtend- en late diensten tot middernacht, met de flexibiliteit om vanuit huis in Malta te werken!
Voordelen
• Werkplezier: je werkt in teams die miljoenen gebruikers beschermen tegen oplichters. Jouw werk maakt het internet veiliger!
• Carrièremogelijkheden en beloningen: persoonlijke en professionele groei wordt gestimuleerd via een prestatiegericht niveau-systeem. Daarnaast zijn er teamperformancebonussen om inspanningen te belonen.
• Zorgzame cultuur: managers en collega’s steunen elkaar actief. In Malta vormen we samen jouw netwerk van ondersteuning.
• Flexibele diensten: geen nachtdiensten! Managers houden rekening met jouw persoonlijke uitdagingen en accommoderen waar mogelijk.
• Thuiswerken: geniet van de vrijheid om vanuit huis in Malta te werken. Mogelijkheid tot enkele weken remote werken binnen de EU per jaar.
• Ziektekostenverzekering: jouw welzijn staat voorop. Wij bieden uitgebreide gezondheidsdekking en professionele ondersteuning voor jouw welzijn.
• Verhuismogelijkheden: terugbetaling van het eerste vliegticket tot €200 na 6 maanden; eerste accommodatie in hotel betaald door het bedrijf.
• Extra voordelen: korting op sportschool, gratis vervoer vanuit bepaalde gebieden in Malta, bonussen op basis van teamresultaten.
• Salaris: €16.800 bruto per jaar (12 betalingen per jaar).
Belangrijke informatie** Dit is een functie om na de trainingsperiode (1–2 maanden) vanuit huis in Malta te werken. Afhankelijk van prestaties moeten kandidaten bereid zijn om zich in Malta te vestigen.
