Nederlandstalige Customer Support Medewerker – Lissabon

Word hét aanspreekpunt van wereldmerken in het zonnige Lissabon! 

Werk op locatie in ons kantoor in Lissabon en ondersteun klanten rechtstreeks. In deze rol ligt de nadruk op het verbeteren van klanttevredenheid, het behandelen van complexe verzoeken en het zijn van het eerste aanspreekpunt voor bedrijven via meerdere kanalen.

Verantwoordelijkheden:

•    Bied directe ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en persoonlijke gesprekken.
•    Help klanten selfserviceproducten en advertentieoplossingen optimaal te gebruiken.
•    Analyseer klantvragen en los problemen efficiënt op.
•    Draag bij aan teaminitiatieven om de algehele klanttevredenheid en servicekwaliteit te verbeteren.
 

Vereisten

•    Moedertaalniveau Nederlands en vloeiend Engels (B2)
•    Eerdere ervaring in klantenservice of klantondersteuning is een pre
•    Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
•    Proactief, diplomatiek en oplossingsgericht
•    EU-burgerschap of geldige werkvergunning voor Portugal

Voordelen

•    Prestatiebonus
•    Maandelijkse maaltijdvoucher
•    Privé-ziektekostenverzekering na 6 maanden
•    Persoonlijke ontwikkelings- en carrièremogelijkheden
•    Werk op locatie in Lissabon binnen een divers, multicultureel team
•    Sociale evenementen en teambuildingactiviteiten
•    Verhuispakket
•    Reistoeslag