Nederlandstalige Customer Support Medewerker – Smart Home & Appliances
Ben jij Nederlandstalig en vind je het leuk om klanten te helpen en problemen efficiënt op te lossen? Namens onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Nederlandstalige Customer Advisor voor een project bij een toonaangevend premium merk van huishoudelijke apparaten. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met vragen over producten, garanties, reparaties en diensten. Door duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte ondersteuning te bieden, zorg je ervoor dat elke klant een uitstekende service-ervaring krijgt.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
• Beheren van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail en chat in het Nederlands
• Ondersteuning bieden bij productinformatie, bestellingen, garanties, reparaties en diensten
• Klanten begeleiden bij het oplossen van problemen of, indien nodig, doorverwijzen naar technische teams
• Zorgdragen voor tijdige en nauwkeurige opvolging van openstaande cases tot volledige afhandeling
• Gebeurtenissen en klantinteracties registreren in het CRM-systeem
• Empathische en professionele service volgens de hoge standaarden van het merk.
Vereisten
• Moedertaal Nederlands en sterke beheersing van het Engels (gesproken en geschreven)
• Eerdere ervaring in klantenservice, technische ondersteuning of callcenteromgevingen is een pré
• Sterke communicatie- en luistervaardigheden
• Vertrouwd omgaan met technische productvragen (training wordt verzorgd)
• Oplossingsgerichte mindset en kalm blijven onder druk
• Comfortabel met digitale tools en CRM-systemen.
Wat wij bieden
• Concurrerend salaris
• Maandelijkse prestatiebonussen
• Relocatiepakket voor kandidaten uit het buitenland
• Thuiswerken vanuit heel Griekenland
• Gratis online Griekse taallessen
• Kans om een premium internationaal merk in huishoud- en lifestyleproducten te vertegenwoordigen
• Grondige training over producten en servicenormen
• Ondersteunend team en mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
