Nederlandstalige Customer Support Specialist

Namens onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Nederlandstalige Customer Support Specialist. In deze rol beantwoord je vragen van klanten over voertuigen, mobiliteitsdiensten, garanties, reparaties en pechhulp. Je draagt bij aan tijdige, accurate en klantgerichte oplossingen voor bestuurders en voertuigbezitters.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

•  Inkomende klantvragen afhandelen via telefoon, e-mail en chat in het Nederlands
• Informatie verstrekken over voertuigen, serviceafspraken, garanties en mobiliteitsassistentie
• Klanten ondersteunen bij pechhulpverzoeken en waar nodig coördineren met servicepartners
• Accountgerelateerde vragen afhandelen en complexe technische cases escaleren indien nodig
• Klantinteracties nauwkeurig vastleggen in het CRM-systeem
• Duidelijke, empathische en professionele communicatie bieden om klanttevredenheid te waarborgen
• Op de hoogte blijven van merkbeleid, nieuwe modellen en diensten.
   

Vereisten

• Moedertaal Nederlands en sterke beheersing van het Engels (gesproken en geschreven)
• Eerdere ervaring in klantenservice, automotive services of mobiliteitsassistentie is een pré
• Uitstekende communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
• In staat om kalm en professioneel te blijven in urgente of stressvolle situaties (bijv. pechhulp)
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
• Ervaring met digitale tools en CRM-systemen.
   

Wat wij bieden

• €1.500 bruto per maand (14 betalingen per jaar)
• Maandelijkse prestatiebonus
• Relocatiepakket voor kandidaten uit het buitenland
• Mogelijkheid tot thuiswerken vanuit heel Griekenland
• Gratis online Griekse taallessen
• Kans om een wereldleider in de automotive- en mobiliteitsindustrie te vertegenwoordigen
• Volledige training over automotive producten, diensten en klantprocessen
• Ondersteunend team met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.