Nederlandstalige Technisch Ondersteuningsmedewerker Consumentenelektronica & Huishoudelijke Apparaten in Portugal

Samenvatting

Spreek je vloeiend Nederlands? Ben je klaar om aan de slag te gaan bij een van de grootste multinationale technologiebedrijven?
Wij zijn op zoek naar een Nederlandstalige Technisch Ondersteuningsmedewerker bij een wereldwijde marktleider op het gebied van consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten. Kom werken in een dynamisch, multicultureel team en begin je spannende carrière in Portugal. Dit is een fantastische kans om te groeien en je vaardigheden te ontwikkelen in een innovatieve en snel veranderende omgeving.

Voornaamste Verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden via telefoon en e-mail aan klanten met huishoudelijke apparaten.
• Eerste diagnoses stellen en problemen oplossen met behulp van 60 beschikbare processen.
• Complexe problemen doorsturen naar de juiste afdelingen.
• De klanttevredenheid verbeteren door problemen proactief op te lossen en gebruik te maken van bronnen zoals YouTube-tutorials.
• Kleine reparaties uitvoeren, bestellingen opvolgen en klachten afhandelen.
• Drie softwareprogramma's gebruiken voor het ondersteuningsproces.
• Cross-selling producten indien nodig.
   

Wat wij vragen

• (Bijna) moedertaalniveau Nederlands.
• Gevorderd niveau Engels.
• Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning (voorkeur).
• Sterke communicatieve vaardigheden (telefoon en e-mail).
• Vermogen om technische problemen efficiënt op te lossen.
• Bekendheid met softwareprogramma's.
• Cross-sellingvaardigheden zijn een pluspunt.
   

Wat wij bieden

• Salaris: € 1250 - € 1400 (incl. 14 salarissen) + prestatiebonus.
  - Maaltijdvergoeding: € 7,63 netto/dag.
  - Vervoersvergoeding: € 20/maand.
  - € 100/maand vaste bonus.
  - € 100/maand prestatiebonus.
• Relocatievergoeding.
• Aangeboden accommodatie.
• Uitstekende kans om te werken bij een toonaangevend multinationalbedrijf.
• Particuliere ziektekostenverzekering.
• Stabiele werk- en carrièremogelijkheden.
• Doorlopende training en een integratiefase.
• Vergoeding van initiële reiskosten.
• Gratis jaarlijkse vlucht naar het thuisland.
• Gratis Portugese taalcursussen, surfen, softtrekking en nog veel meer.