Nederlandstalige Vertrouwens- & Veiligheidsmedewerker - Lissabon

Sluit je aan bij ons team en maak het verschil!

Als Vertrouwens- & Veiligheidsmedewerker speel je een cruciale rol bij het handhaven van de integriteit en de veiligheid van ons platform. Het is jouw verantwoordelijkheid om content te beoordelen en te beheren en ervoor te zorgen dat onze communityrichtlijnen worden nageleefd. Deze functie is ideaal voor mensen met een passie voor online veiligheid en sterke ethische normen.
Als je een passie hebt voor online veiligheid en oog voor detail, dan horen we graag van je. Sluit je bij ons aan en help mee aan een veiligere online omgeving voor iedereen.

Voornaamste Verantwoordelijkheden:

• Content evalueren, die wordt ingediend door interne systemen of gebruikers, om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de richtlijnen van de community.
• Classificeren en/of verwijderen van zeer gevoelige content die door gebruikers is geüpload volgens gedefinieerde parameters.
• Beleidsregels correct toepassen, zodat kwaliteit, intellectueel eigendom, privacy en online veiligheid zijn gewaarborgd.
• Issuemanagement: gevoelige en complexe problemen van gebruikers behandelen en zorgen voor een tijdige en passende oplossing.
• Problemen die speciale aandacht vereisen, doorsturen naar je directe supervisor in overeenstemming met de vastgestelde procedures.
• Je houden aan het vertrouwelijkheidsbeleid van het bedrijf en klantgegevens op een veilige manier behandelen.
• Deelnemen aan doorlopende trainingsprogramma's voor een optimale rolontwikkeling.
• Voldoen aan de prestatie-indicatoren en parameters, die door de klant zijn gedefinieerd.
• Het voeren van uitgaande gesprekken om bewijs te verzamelen van chauffeurs en klanten ter ondersteuning van onderzoeken.
   

Vereisten

• Middelbaar schooldiploma of gelijkwaardig; bachelordiploma heeft de voorkeur.
• Ervaring op het gebied van vertrouwen en veiligheid, content moderatie of klantenservice.
• Sterke aandacht voor detail, ethisch inzicht, uitstekende communicatie, probleemoplossend vermogen en technische vaardigheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: C2-niveau Nederlands, B2-niveau Engels.
• Bereid zijn om flexibele uren te werken, inclusief weekends en feestdagen.
• In staat zijn om doorlopende trainingsprogramma's te voltooien.
• Toewijding aan het handhaven van de veiligheid van gebruikersinformatie.
   

Wat wij bieden

• Je maakt deel uit van een team dat de veiligheid en betrouwbaarheid van ons platform garandeert.
• Je neemt deel aan voortdurende trainings- en ontwikkelingsprogramma's.
• Werken in een toegewijd team, dat zich inzet om een positieve impact te maken
• Vliegticket vooraf betaald en taxi bij aankomst.
• Accommodatie en onkosten worden door het bedrijf betaald: je krijgt een eigen kamer in een gedeeld appartement van het bedrijf (kosten voor water, elektriciteit, internet en schoonmaakdiensten zijn inbegrepen).
• Particuliere ziektekostenverzekering.
• Gratis taallessen, surflessen etc.
• € 1040 bruto per maand (12 betalingen per jaar) met accommodatie en onkosten betaald door het bedrijf of € 1298 bruto per maand (12 betalingen per jaar) zonder accommodatie.
• Prestatiebonussen.
• Baan op locatie / Hybride werkmodel.